



VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Notre objectif est de vous livrer votre commande le plus
rapidement possible.
Le délai de livraison moyen se situe entre 5 et 11 jours, en fonction du
produit et du fournisseur, et ce pour une raison importante : chez Duvon, nous
adoptons délibérément une approche plus durable.
Une approche durable pour un meilleur impact.
Au lieu de procéder à des expéditions rapides ayant une forte empreinte
carbone, nous travaillons avec un système d'expédition optimisé et sur mesure.
Cela signifie que les produits ne sont expédiés qu'une fois que vous avez passé
commande.
Réduction
des mouvements pour limiter les émissions de CO2.
En outre, nous combinons souvent les expéditions afin de réduire le
nombre de mouvements de transport, ce qui contribue à réduire les émissions de
CO2. Grâce à cette approche, nous contribuons à un monde plus durable et
pouvons vous offrir des produits uniques à un prix compétitif.
Votre patience récompensée.
Nous apprécions grandement votre patience et vous promettons que l'attente en
vaudra la peine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de
suivi pour suivre votre colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail
contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web où vous pourrez suivre
votre colis. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, n'hésitez pas
à nous contacter via notre service clientèle.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ouincomplète ?
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ouincomplète ?
Nous sommes désolés si votre
commande est livrée endommagée ou incomplète ! Veuillez nous contacter dans les
7 jours suivant la réception via [votre adresse e-mail du service
clientèle] et envoyez des photos claires de l'article endommagé ou indiquez ce
qui manque. Nous veillerons à ce que vous receviez une solution, telle qu'un
produit de remplacement ou un remboursement.
Vosproduits sont-ils de bonne qualité ?
Vosproduits sont-ils de bonne qualité ?
Nous
mettons tout en œuvre pour offrir des produits de haute qualité. Nos
fournisseurs sont soigneusement sélectionnés et nous ne travaillons qu'avec des
partenaires qui répondent à nos exigences de qualité. Si vous n'êtes toujours
pas satisfait d'un produit, vous pouvez toujours nous contacter et nous vous
proposerons une solution adaptée.
VOICI CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS
GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
Nous sommes convaincus que vous aimerez notre collection, mais si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Pas de problème, pas de question - vous serez intégralement remboursé. Votre satisfaction est notre priorité absolue !